Общая информация
На все товары, приобретенные в нашем магазине, предоставляется гарантия в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Мы работаем только с проверенными производителями детской одежды и всегда готовы предоставить сертификаты и декларации соответствия на товар, представленный в нашем магазине.
Условия возврата товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, при получении или в течение 7 дней после получения заказа.Условия для возврата или обмена товара надлежащего качества :
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара;
- товар не относится к категории не подлежащих возврату или обмену.
Для отмены предоплаченного заказа до его получения или в момент получения (у курьера или в пункте выдачи), Вам необходимо обратиться к менеджерам нашего магазина. Если заказ был оплачен банковской картой на сайте магазина, деньги будут возвращены на карту, с которой был произведен платеж, в срок до 10 рабочих дней.
В случае возврата товара надлежащего качества мы возместим Вам его стоимость, за исключением расходов на доставку (в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ).
Обращаем Ваше внимание, что неустойка при отказе покупателя от получения и оплаты товара во время его доставки составляет 350 рублей. Это обусловлено необходимостью компенсировать убытки, понесенные Службой доставки. Сумма неустойки не зависит от стоимости заказанного товара.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества возможен только при сохранении его товарного вида и упаковки.Товар не должен быть в употреблении и должен быть упакован в заводскую упаковку.
При обнаружении брака или не полной комплектации товара Вам необходимо:
- сфотографировать бракованный товар и место дефекта;
- отправить нам на электронную почту info@candykinder.ru письмо с подробным описанием дефекта, указав свои имя, фамилию и номер заказа;
- прикрепить к письму фотографии дефекта.
Менеджер нашего магазина свяжется с Вами для согласования дальнейших действий.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или с неправильным артикулом, мы возместим Вам стоимость товара и расходы на доставку товара.
Возврат денежных средств покупателю
Способ возврата денежных средств покупателю зависит от способа доставки и оплаты заказа. Подробности уточняйте у менеджеров нашего магазина при согласовании возврата. Обращаем Ваше внимание, что выдача денежных средств на месте сдачи возврата не осуществляется.Срок поступления возвращенного товара на склад нашего магазина составляет 3-5 рабочих дней.
Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения вашего заявления и возврата товара на склад нашего магазина.
Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут менеджеры нашего магазина.